Nossa equipe de atendimento está à disposição para suas dúvidas. Entre em contato pelo telefone +55 35 9106-0292. O Stoxx disponibiliza manuais e vídeos explicativos, com as configurações necessárias e funcionamento de todos os módulos do sistema. Quer ter uma visão geral do sistema? Acesse nosso vídeo: Apresentação Stoxx

O Stoxx oferece manuais detalhados e vídeos explicativos que cobrem as configurações e o funcionamento de todos os módulos do sistema. Se você deseja uma visão geral, confira nosso vídeo de apresentação do Stoxx.

Nossa equipe de suporte está sempre pronta para esclarecer suas dúvidas e auxiliar nas configurações, com a opção de agendar um suporte personalizado para a implantação do sistema.

Você pode registrar suas dúvidas ou problemas diretamente na sua conta através do “registro de tickets” ou entrar em contato com nossa central de atendimento por telefone. Nosso horário de atendimento é durante o período comercial.

Não há custos adicionais para instalação, emissão de notas ou boletos. Basta assinar o plano, criar seu login e senha, e você terá acesso imediato à sua conta. A única cobrança será a mensalidade, iniciando após o período de teste gratuito.

As configurações do sistema são feitas por você, com o apoio dos nossos manuais e vídeos explicativos. Além disso, nosso suporte gratuito está à disposição para ajudar com suas dúvidas, seja por registro de tickets ou por telefone.

Priorizamos a segurança em todos os níveis:

• Segurança dos servidores: Nossos servidores estão hospedados em datacenters avançados e de alta disponibilidade, com uma equipe especializada para mantê-los atualizados. Além disso, trabalhamos com redundância, mantendo servidores em datacenters geograficamente separados como plano de contingência, e realizamos backups diários.

• Segurança dos dados de acesso: Todos os nossos colaboradores assinam um termo de confidencialidade para proteger os dados dos clientes. Quando necessário, solicitamos que o acesso de suporte seja habilitado, com prazo limitado de 4 dias. Você também pode controlar o acesso dos seus colaboradores, criando usuários com horários de acesso definidos. Para maior segurança, oferecemos uma ferramenta de backup em preferências, permitindo que você baixe os principais dados da sua conta em formato CSV.

• Segurança de rede e comunicação: Para garantir a segurança nas comunicações de rede, recomendamos acessar nosso sistema através de certificados HTTPS://, que utilizam a mesma tecnologia de segurança empregada por bancos e outras instituições financeiras.

O Stoxx é totalmente online e não possui módulos de contingência ou offline. Recomendamos o uso de um provedor de internet confiável e, se possível, a disponibilidade de um link alternativo de outra operadora para garantir acesso contínuo ao sistema.

Não, o Stoxx não possui módulo offline. O acesso à conta só é possível através de um navegador com conexão ativa à internet.

Após o período de teste gratuito, um boleto será enviado para o e-mail cadastrado em sua conta, com vencimento para o dia e forma escolhida ao fazer seu cadastro.

Se por algum motivo não pagou o boleto, não se preocupe, sua conta será migrada para um plano gratuito e não perderá seus dados, apenas terá suas funcionalidades e espaços reduzidos. O pagamento fará com que sua conta seja reativada.

Poderá acessar o boleto no extrato de sua conta nos “dados da empresa”.